Что-то не получается в MedUZa или появился вопрос? Сначала загляните в ответы ниже. Если они не помогли, напишите нам — контакты в конце страницы.
Как восстановить покупки?
Откройте в приложении «Магазин» и нажмите «Восстановить покупки». Проверьте, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого делали покупку.
Как управлять подпиской или отменить её?
- iPhone: «Настройки» → ваше имя → «Подписки».
- Android: Google Play → значок профиля → «Платежи и подписки» → «Подписки».
- В приложении: «Магазин» → Premium → «Управление подпиской».
Отмените подписку хотя бы за 24 часа до конца текущего периода, иначе она продлится. Удаление приложения подписку не отменяет.
Оплата прошла, а жемчужины или Premium не начислены
- Проверьте, что вы вошли в тот же аккаунт, с которого платили.
- Откройте «Магазин» и нажмите «Восстановить покупки».
- Если не помогло, напишите в поддержку и укажите номер заказа. В Google Play это идентификатор заказа, который начинается с «GPA.». В App Store — номер заказа (Order ID) из письма-квитанции от Apple.
Что такое жемчужины и как их получить?
Жемчужины — внутренняя валюта приложения. За них открываются книги и аудиокниги. Жемчужины можно купить набором (100, 300 + 30 бонусных, 600 + 100 бонусных или 1500 + 400 бонусных), получить бонусом за Premium или заработать в викторинах. Денежной стоимости у жемчужин нет, и перевести их на другой аккаунт нельзя.
Что входит в Premium?
- Доступ ко всем книгам и аудиокнигам каталога.
- Бонусные жемчужины: 100 каждый месяц на месячном тарифе или 1200 на годовом.
- Никакой рекламы в приложении.
Цену в местной валюте вы увидите в магазине приложений до покупки.
Как сменить тему оформления?
Откройте «Профиль» → «Тема» и выберите светлую, сепию или тёмную. Тема сохраняется только на вашем устройстве.
Как сменить язык приложения?
Откройте «Профиль» → «Язык». Приложение доступно на узбекском, русском и английском.
Вход через Google или Apple
Войти можно через аккаунт Google или, на iOS, через «Вход с Apple». Гостем можно смотреть каталог, но для чтения, прослушивания и покупок нужен аккаунт.
Почему приложение пишет, что почта уже привязана? Если вы сначала зарегистрировались через Google, а потом пытаетесь войти через Apple ID с той же почтой, приложение предложит войти через Google. После этого ваш Apple ID привяжется к тому же аккаунту.
При входе через Apple включено «Скрыть e-mail». Какая почта у аккаунта? В этом случае мы получаем не ваш настоящий адрес, а служебный адрес Apple, который заканчивается на @privaterelay.appleid.com. Его видно в профиле в приложении. Указывайте этот адрес, когда пишете нам.
Как удалить аккаунт?
Порядок действий описан на странице «Удаление аккаунта».
Связаться с нами
В письме, пожалуйста, укажите адрес почты, к которому привязан ваш аккаунт MedUZa.
- Эл. почта: execode12@gmail.com
- Telegram: t.me/judey_love
- Телефон: +998 97 430 12 28
Приложение разрабатывает Хайруллаев Озодбек Мусирмон угли, Ташкент, Узбекистан. Загляните также в Политику конфиденциальности и Условия использования.